Trzy dokumenty i 38 godzin

Slotornado Casino: Konto niezweryfikowane staje się kontem gotowym do wypłat

Licencja Malta Gaming Authority nakazuje sprawdzić gracza, dlatego weryfikacja konta zajmuje u nas najwyżej 38 godzin.

Działamy na podstawie licencji MGA/B2C/032/2018 wydanej przez Malta Gaming Authority — jeden z najsurowszych organów regulacyjnych w branży gier online.

Przed wypłatą

Kontrola przed grą, spokój przy wypłacie

Poznasz sześć faktów o kontroli konta, zanim wyślesz pierwszy dokument.

Kto sprawdza

Slotornado Casino Ltd.

Licencja

MGA/B2C/032/2018, Malta Gaming Authority

Czas kontroli

38 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Wiek minimalny

18+

Gdy wypłata czeka

Gdy wypłata czeka na kontrolę

Przydatne w chwili, gdy wypłata stoi, a formularz czeka na Twoje pliki.

Lista brakujących plików

Wchodzisz w zakładkę weryfikacji w panelu konta i widzisz listę brakujących plików. Sprawdź, które pozycje są jeszcze puste, zanim cokolwiek wyślesz.

Zdjęcie w pełnym świetle

Wybierasz dowód osobisty i fotografujesz go w całości, przy dobrym świetle. Zadbaj o ostre krawędzie, brak odblasków i widoczny numer dokumentu.

Zasłoń środkowe cyfry

Dodajesz zdjęcie karty płatniczej użytej do wpłat, zasłaniając środkowe cyfry numeru. Muszą zostać widoczne imię, nazwisko i pierwsze cyfry.

Najwyżej 38 godzin

Po wysłaniu plików zostaje Ci czekanie, a zespół ma na odpowiedź do 38 godzin. Zajrzyj do skrzynki e-mail, bo tam trafi wynik albo prośba o lepsze zdjęcie.

Cztery pozycje

Co dokładnie pokazać w plikach?

Dowiesz się, co potwierdza każdy dokument i co musi być widoczne na kopii.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek 18+

Co widaćImię, nazwisko, zdjęcie, numer, data ważności

Dokument potwierdzający adres zamieszkania

Co potwierdzaTwój adres zameldowania

Co widaćImię, nazwisko, adres, data wystawienia

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzaŹródło Twoich wpłat

Co widaćImię, nazwisko, pierwsze i ostatnie cyfry

Jesteś w trakcie wypłaty

Moment, w którym pojawia się prośba o dokumenty

Wiesz zawczasu, po co pojawia się prośba i co wtedy przygotować, żeby nic nie stało w miejscu.

Weryfikacja danych po rejestracji

Przy pierwszym logowaniu po rejestracji system porównuje wpisane dane z dokumentami, dlatego prosi o dowód osobisty i zdjęcie karty płatniczej.

Pewny powrót środków

Po dodaniu nowego sposobu płatności sprawdzamy, czy należy do Ciebie, aby środki wracały na właściwy rachunek; wystarczy zdjęcie karty lub zrzut z aplikacji.

Kontrola przy nietypowej kwocie

Kwota wyraźnie odbiegająca od wcześniejszych transakcji uruchamia obowiązek kontroli AML, więc prosimy o dokument potwierdzający adres zamieszkania.

Dlaczego pierwsza wypłata czeka?

Przy pierwszej wypłacie licencja Malta Gaming Authority wymaga pełnej weryfikacji, więc dostarcz komplet dokumentów, zanim zlecisz przelew.

Kontrola źródła pochodzenia środków

Licencja Malta Gaming Authority, numer MGA/B2C/032/2018, zobowiązuje nas do sprawdzenia, skąd pochodzą środki na koncie. To rutynowa czynność wobec przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie.

Wystarczy jeden dokument z tej listy, najlepiej taki, który pokazuje regularne wpływy.

wyciąg z rachunku bankowego
zaświadczenie o zatrudnieniu i zarobkach
PIT za poprzedni rok
wyciąg z rachunku maklerskiego
umowa sprzedaży nieruchomości

Dlaczego dokument wrócił bez akceptacji?

Ważny wczoraj, nieważny dziś. Data ważności minęła przed dniem wysłania, a taki dokument nie potwierdza już Twojej tożsamości. Wyrob nowy dokument i zrób zdjęcie obu stron. Zamów nowy dowód w urzędzie gminy Wyślij skan po odbiorze dokumentu

Gdy adres się nie zgadza. Imię, nazwisko lub adres na dokumencie różnią się od danych w koncie, więc weryfikator nie może ich powiązać z Tobą. Poproś o zmianę danych przez czat Dołącz dokument z aktualnym adresem

Pełny kadr, czytelne dane. Rozmyty tekst, odblask albo ucięta krawędź uniemożliwiają odczyt danych, dlatego plik wraca bez akceptacji. Sfotografuj dokument na płaskim tle Zmieszaj całą kartę w kadrze

Gdy czekasz na wypłatę

Zapytaj, zanim wyślesz skany

Gdy wyskakuje prośba o dokumenty albo wypłata czeka na sprawdzenie, te odpowiedzi rozwiewają wątpliwości.

Kiedy najpóźniej muszę przejść weryfikację w Slotornado Casino?+

Licencja MGA/B2C/032/2018 wymaga sprawdzenia tożsamości najpóźniej przed pierwszą wypłatą. Kasyno może poprosić wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie, dlatego warto mieć skany pod ręką. Wtedy przelew nie utknie w kolejce.

Dlaczego kasyno pyta mnie o źródło środków?+

To rutynowy obowiązek licencyjny w ramach przepisów AML, a nie podejrzenie wobec gracza. [email protected] może poprosić o wyjaśnienie, skąd pochodzą wpłacane pieniądze. Sprawa dotyczy każdego konta w tym samym zakresie.

Czy wysyłane dokumenty są bezpieczne?+

Tak. Pliki trafiają przez szyfrowane połączenie 128-bit SSL i widzi je wyłącznie zespół weryfikacji. Kasyno prowadzi audyty SIQ, QUINEL oraz eCOGRA, więc obieg dokumentów podlega stałej kontroli. Adres [email protected] obsługuje wyłącznie te sprawy.

Co robić, jeśli mój dokument został odrzucony?+

Najczęściej wina leży po stronie jakości zdjęcia: odblasku, uciętej krawędzi albo zasłoniętych danych. Wystarczy powtórzyć zdjęcie w pełnym świetle i wysłać je ponownie na [email protected]. Zespół odpowiada na wiadomości e-mail średnio w ciągu 2 godzin.

Czy kiedyś będę musiał wysłać dokumenty ponownie?+

Bywa, że tak. Po zmianie adresu zamieszkania, karty płatniczej albo po dłuższej przerwie w grze kasyno prosi o aktualizację plików. Ponowne sprawdzenie trwa zwykle do 38 godzin, licząc od chwili dostarczenia kompletnego zestawu.