Slotornado Casino — kontakt

Zamiast czekać w kolejce — wybierz kontakt do Slotornado Casino

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — zespół odpowiada całodobowo, przez cały tydzień, także w święta.

Napisz do nas Minimalny depozyt 8 zł. Konto dla graczy 18+.

Wypłacono dziś

369 229 zł

3 624 Graczy online teraz

Działamy na podstawie licencji MGA/B2C/032/2018 wydanej przez Malta Gaming Authority — jeden z najsurowszych organów regulacyjnych w branży gier online.

Średni czas realizacji wypłaty wynosi 10 minut, a tygodniowy wolumen wypłat przekracza 51 mln zł. Maksymalna jednorazowa wypłata sięga 84 000 zł.

Każda sesja i transakcja są szyfrowane protokołem 128-bit SSL. Platformę audytują niezależne jednostki SIQ, QUINEL oraz eCOGRA.

Transparentność potwierdzona licencją MGA

Zyskujesz ludzką odpowiedź bez czekania

Wybierz ten moment, w którym liczy się szybkość, a nie opłata.

Piszesz, gdy sprawa nie może czekać

Czat na stronie prowadzi do konsultanta w ciągu minuty; sięgnij po niego przy zawieszonej wpłacie albo pytaniu o limit konta, bo odpowiedź pada od razu.

Otwórz czat

Masz dokumenty do przesłania?

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga zrzutów ekranu lub numeru transakcji; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwóch godzin, o każdej porze.

Napisz e-mail

Wolisz usłyszeć głos konsultanta

Zadzwoń pod +48 22 107 19 04, jeśli wolisz rozmowę od pisania — linia działa całodobowo w strefie CET, a konsultant odbiera po około minucie.

Zadzwoń

Kontakt lokalny

Grasz z Polski i chcesz wiedzieć, gdzie szukać pomocy

Ten blok zbiera numer, strefę, języki i nadzór, żebyś wiedział, dokąd dzwonić z Polski.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 107 19 04

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/032/2018

Pomoc

Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Amicus, Monar

Co warto mieć pod ręką?

Odłóż na bok te pięć rzeczy, a konsultant nie będzie musiał dopytywać.

Adres e-mail z rejestracji
Numer konta i identyfikator gracza
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Godzina i kwota ostatniej transakcji
Opis sprawy w dwóch zdaniach

Slotornado Casino — adresy działów

Wysyłasz sprawę tam, gdzie zajmą się nią od razu

Każdy dział ma własną skrzynkę, więc Twoja sprawa nie krąży między konsultantami.

Konto i dane

Ogólne pytania do konsultanta[email protected]

Weryfikacja tożsamości i dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty, wypłaty, zwroty[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje i skargi[email protected]

Dane osobowe i wnioski RODO[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Kim jest operator

Sprawdzasz, kto odpowiada za Twoje konto

Będziesz mieć pod ręką spółkę, adres, regulatora i numer licencji do każdej reklamacji.

Spółka

Nazwa prawnaSlotornado Casino Ltd.

Numer spółkiC-24696 (Malta)

Adres siedzibySpinola Road, Sliema

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/032/2018

Kontakt pisemny

E-mail supportu[email protected]

Siedem liczb o czasie

Znasz termin, w którym dostaniesz odpowiedź

Dyżur trwa u nas non stop, więc pora dnia nigdy nie zmienia tempa odpowiedzi.

Czat

Godziny czatucałodobowo

Pierwsza odpowiedź na czaciejedna minuta

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-maildwie godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 107 19 04

Oczekiwanie na liniijedna minuta

Transparentność potwierdzona licencją MGA

Slotornado Casino prowadzi spór krok po kroku

Będziesz wiedzieć, do kogo kierujesz spór i kiedy sprawa trafia do maltańskiego regulatora.

Pełny opis od razu

Opisz sprawę w jednej wiadomości na adres [email protected] i dołącz numer konta oraz zrzuty ekranu. Zespół zbiera wtedy pełny obraz zdarzenia.

Ile trwa pierwsza odpowiedź?

Poczekaj na pisemne stanowisko supportu, które zwykle przychodzi w ciągu dwóch godzin. Odpowiedź zawiera uzasadnienie i wskazanie kolejnego kroku.

Drugie spojrzenie na sprawę

Poproś o ponowne rozpatrzenie sprawy przez menedżera, gdy argumenty nie przekonują. Wyższy szczebel analizuje całą korespondencję i wydaje ostateczną decyzję.

Ostatni szczebel sporu

Skieruj sprawę do Malta Gaming Authority, jeśli wewnętrzna droga się wyczerpała. Regulator rozpatruje spór na podstawie licencji MGA/B2C/032/2018.

Siedem pytań, siedem odpowiedzi

Szukasz odpowiedzi krótszej niż rozmowa z konsultantem

Każde pytanie kończy się wskazówką, którą kanał Slotornado Casino domyka najszybciej.

trustCo zrobić, jeśli odpowiedź pomocy mi nie wystarcza?+

Odpowiedz na wiadomość od pomocy i poproś o eskalację do przełożonego zmiany. Gdy sprawa dotyczy wypłaty lub blokady konta, wyślij ją na adres [email protected] z numerem zgłoszenia. Brak satysfakcji po tej ścieżce pozwala zwrócić się do Malta Gaming Authority.

trustCzy mogę poprosić o wydanie i wykasowanie moich danych?+

Napisz na adres [email protected] i wskaż, czego dotyczy wniosek. Kopia trafia na twój adres e-mail, a usunięcie danych obejmuje tylko te, których przechowywania nie wymagają przepisy i licencja. Realizacja zajmuje do trzydziestu dni.

trustDlaczego pomoc działa też w nocy i w weekendy?+

Dyżur trwa całodobowo, siedem dni w tygodniu, w strefie CET. Nocne zgłoszenia o blokadzie konta lub nieudanej wypłacie trafiają do tego samego zespołu co dzienne. Czat i telefon odpowiadają w około minutę także w niedzielę.

trustDlaczego rozmowa może odbyć się po niemiecku albo fińsku?+

Zespół obsługuje polski, angielski, niemiecki i fiński. Polski jest domyślnym językiem strony i pierwszym wyborem dla graczy z Polski. Konsultant przełączy rozmowę na inny język, jeśli będzie to dla ciebie wygodniejsze.

trustKiedy konto znika po zgłoszeniu zamknięcia?+

Zamknięcie uruchamiasz wiadomością z adresu e-mail przypisanego do konta. Dostęp blokowany jest tego samego dnia, a saldo wypłacane po rozliczeniu otwartych zakładów. Dane rozliczeniowe zostają u operatora przez okres wymagany licencją.

trustGdzie konsultant znajdzie moje konto bez hasła?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji albo numer telefonu widoczny w profilu. Nie podawaj hasła — nikt z pomocy o nie nie zapyta, nawet przy weryfikacji tożsamości. Do spraw płatności przygotuj identyfikator transakcji z historii.

trustCo się stanie, jeśli wyślę dokumenty dopiero po wypłacie?+

Weryfikacja zajmuje średnio trzydzieści osiem godzin od chwili wpłynięcia kompletu. Dołącz dowód osobisty, dokument potwierdzający adres zamieszkania i zdjęcie karty płatniczej. Wypłata rusza po akceptacji, więc zwłoka w dokumentach przesuwa termin przelewu.